Widerrufsrecht
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt davon unberührt.
Für das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@vijavija.com. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden: Ariton Loki, Handelskai 88/5/21, 1200 Wien, Österreich. Nach deiner Anfrage erhältst du von uns alle Anweisungen für die Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabe-Anfrage zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@vijavija.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten und senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Umtausch
Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel: Gib den erhaltenen Artikel zurück und bestelle den neuen Artikel in einem separaten Kauf.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@vijavija.com). Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die oben genannte Adresse zurückzusenden; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart) spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@vijavija.com.